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退貨條款 . Refund Policy

退貨流程

D STATE 官方購物網站提供 7 天猶豫期,若欲辦理退貨,請來信與客服人員聯繫,並在郵件中告知您的姓名 / 訂單編號 / 聯絡電話 / 退換貨品名 / 退貨原因等信息。
請務必於收到商品後 7 天內聯繫客服人員,我們將在收到您的訊息後立即為您辦理。
 

  • 客服時間:週一至週五 08:30 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
  • 客服郵件:[email protected]
  • 客服電話:(04)7989-201 #261

【 注意事項 】

  1. 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
  2. 提醒消費者七天猶豫期非試用期,商品經使用將無法退貨 ,所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且包裝完整(含商品本體、吊牌、配件、贈品及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  3. 請務必在收到商品後先檢查有無瑕疵,吊牌一經拆除使用,就無法提供退換貨,還請大家理解。
  4. 僅提供退貨無換貨服務避免退貨包裹往返耗時耽誤您寶貴時間,如發現瑕疵或其他因素,請將原商品辦理退貨再重新購買。(※請勿自行退回到付包裹。)
  5. 商品第一次退貨運費由本公司負擔,同一會員帳號若多次因個人原因申請退貨,商品的退回運費則由消費者負擔。
  6. 商品若發現瑕疵,7天鑑賞期內申請退貨之運費由本公司負擔,超過7天則消費者需負擔運費。
  7. 完成申請退貨翌日起算15天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。
  8. 如已有索取紙本發票請連同退貨包裹一起寄回,或將發票寄回至:500 彰化縣伸港鄉工八路9號2樓  品牌部收,並請保留掛號單據。

※如您因退貨後的訂單金額未達免運費優惠門檻,必須支付原商品的寄貨運費 (整單全退亦同)。
※辦理退貨作業,同意由D STATE代為處理銷售憑證 (例如:發票處理或銷貨折讓)。


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